Bộ Tài Liệu Trải Nghiệm Khách Hàng Chọn Lọc

Tài Liệu Trải Nghiệm Khách Hàng

“Doanh thu chưa phải là đích đến cuối cùng, trải nghiệm tốt sẽ đem lại nguồn doanh thu tốt và bền vững”,

Trong khi đó, hầu như các doanh nghiệp đều tập trung vào tăng trưởng doanh thu thay vì tăng trải nghiệm khách hàng ở các điểm chạm trên hành trình mua sắm và gặp sai lầm:

  • Có được càng nhiều khách hàng càng tốt mà không có chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
  • Chốt đơn hàng càng nhanh càng tốt thay vì tăng trải nghiệm, tương tác với khách hàng để thúc đẩy chuyển đổi dài hạn.
  • Đánh giá khách hàng tiềm năng không chuyển đổi thì không có giá trị và không xây dựng mối quan hệ và tạo kết nối.

Hơn 85% nhà quản lý cho rằng sự khác biệt về giá, sản phẩm và dịch vụ không còn là chiến lược cạnh tranh bền vững của các doanh nghiệp mà là “trải nghiệm khách hàng”.

“Nếu bạn xây dựng được trải nghiệm tốt thì khách hàng sẽ kể cho nhau nghe về điều đó. Tin truyền miệng là thứ lan tỏa rất nhanh.” – Jeff Bezos – Founder & CEO Amazon

Ai nên sở hữu bộ tài liệu này:

  • Là chủ doanh nghiệp muốn bứt phá và cải thiện chiến lược kinh doanh online cho doanh nghiệp.
  • Cấp Quản lý các bộ phận Marketing, Customer Service trong các doanh nghiệp B2B, B2C (Agency, Dịch vụ, Phân phối, Bán lẻ)
  • Marketer
  • Chủ shop online

Download ngay bộ tài liệu bao gồm kiến thức quốc tế và các case study và hướng dẫn ứng dụng thực tế ngay hôm nay.

Bạn cần hỗ trợ hoặc cần giải đáp liên quan đến tài liệu? Hãy comment bên dưới hoặc liên hệ với chúng tôi để nhận được hỗ trợ nhanh nhất. Email: tailieuchonloc.com@gmail.com

Leave a Comment: